Refund policy
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo corazzaandrea76@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo corazzaandrea76@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo corazzaandrea76@gmail.com.
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo corazzaandrea76@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo corazzaandrea76@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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Politica di Reso – 14 Giorni
Hai 14 giorni di tempo dalla data in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso o un rimborso. Dopo questo periodo, purtroppo non potremo più accettare richieste di reso.
Condizioni di Idoneità
Per essere idoneo a un reso o a un rimborso, l’articolo deve:
Essere nelle sue condizioni originali
Non essere stato usato o indossato
Non essere stato lavato
Includere tutti i suoi accessori
Essere nella confezione originale
Gli articoli danneggiati, incompleti o chiaramente usati non possono essere rimborsati.
Articoli Non Rimborsabili
I seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati:
Carte regalo
Articoli personalizzati
Prodotti venduti in saldo o in vendita finale
Articoli già usati o che presentano segni di usura
Procedura di Reso
Per avviare un reso:
Contattaci all’indirizzo support@neuroviadigitale.com e includi il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni per la restituzione insieme all’indirizzo di spedizione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’errore sia nostro (articolo errato o difettoso). Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Neurovia Digitale non è responsabile per i pacchi smarriti durante il processo di reso.
Rimborsi
Una volta che il tuo articolo sarà stato restituito e ispezionato:
Ti informeremo via email se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
Si prega di notare:
Le spese di spedizione originali (se presenti) generalmente non sono rimborsabili
I tempi di elaborazione bancaria possono variare a seconda del tuo istituto finanziario
Cambi
Offriamo cambi in base alla disponibilità di magazzino.
Se desideri cambiare un articolo, contattaci all’indirizzo support@neuroviadigitale.com per organizzare il cambio.
Articoli Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato:
Contattaci immediatamente (entro 48 ore) all’indirizzo support@neuroviadigitale.com
Includi foto del prodotto e dell’imballaggio
Ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo, in base alla tua preferenza e alla disponibilità del prodotto.
Ordini Persi o Non Ricevuti
Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci. Apriremo un’indagine con il corriere.
Tuttavia, Neurovia Digitale non può garantire un rimborso in tutti i casi in cui il corriere confermi la consegna.
Cancellazione dell’Ordine
Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati spediti. Una volta che l’ordine è stato spedito, dovrai attendere di riceverlo e avviare un reso secondo questa politica.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica di Reso, contattaci all’indirizzo: